Customer Success Delivery Officer (H/F)
Nous recherchons notre futur Customer Success Delivery Officer en CDI à Issy-les-Moulineaux, Lille, Lyon, Marseille ou Toulouse.
iProgest, partenaire Silae depuis plus de 10 ans et filiale à 100% d’Absys Cyborg, soutient les PME et ETI dans la transformation numérique de leur gestion des ressources humaines et de leur paie quel que soit l’environnement informatique.
De bout en bout, depuis le conseil jusqu’à la livraison de leurs solutions paie et RH Silae, iProgest accompagne ses clients vers une utilisation autonome du logiciel, ou encore, dans la production complète de la paie grâce à son activité d’externalisation.
Pour développer l’activité d’implémentation de Silae, l’équipe iProgest recherche un Customer Success Delivery Officer (H/F) en CDI.
Vos missions
Vous assurerez un rôle de conseil, d’assistance et de formation autour de la solution Silae pour garantir une utilisation autonome par nos clients.
Votre compréhension des enjeux des professionnels de la gestion RH et Paie fait de vous l’allié incontournable de l’équipe commerciale pour promouvoir l’offre et ses avantages auprès des prospects.
Vous animerez les ateliers de cadrage avec le client et formaliserez ses besoins.
Vous réaliserez le paramétrage de la solution et assisterez le client dans la phase de tests.
Vous accompagnerez le client dans sa prise en main de la solution en vous assurant de sa bonne compréhension des différentes fonctionnalités de la solution Silae.
Vous interviendrez en soutien de l’activité de support pour prendre en charge le traitement les demandes des clients et contribuer à leur résolution.
En intégrant le poste de Customer Success Delivery Officer, vous serez accompagné-e pour gagner en expertise sur la solution Silae et vous aurez l’opportunité de :
- Rejoindre une équipe à taille humaine
- Travailler dans des contextes clients diversifiés, de secteurs d’activité variés et pour des entreprises de dimension PME/ETI
- Mettre en pratique vos acquis professionnels sur des projets de A à Z, développer vos connaissances et acquérir de nouvelles compétences techniques, méthodologiques et fonctionnelles
- Bénéficier d’un accompagnement dès votre intégration et tout au long de votre carrière (formation, mobilité, évolution, etc…)
- Travailler dans des espaces agréables et une ambiance de travail conviviale !
- Participer à des évènements d’entreprise (Mid-Year, soirée de Noël, séminaire, teambuilding).
Votre profil
Issu d’un BAC +2 dans le domaine de la paie et des RH, vous disposez d’une première expérience réussie qui a confirmé votre appétence pour les outils informatiques.
Doté(e) de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute, vous vous démarquez par votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre forte capacité à travailler en équipe.